Умови повернення коштів і доставки
Цей документ пояснює, як ВБФПТ «Райдуга» (код ЄДРПОУ 21711113, далі — Фонд) опрацьовує повернення благодійних пожертв. Він є частиною Договору публічної оферти і деталізує його розділ 6.
1. Доставка не здійснюється
Через сайт https://radooga.net приймаються благодійні пожертви, а не оплата товарів чи послуг. Фонд не продає товарів, не надає Благодійнику зустрічного майнового надання і не здійснює доставку. Тому перелік міст і країн доставки, служб доставки та строків доставки не застосовується.
2. Пожертва є безповоротною
За своєю природою благодійна пожертва безповоротна: кошти одразу спрямовуються на статутну діяльність Фонду. Повернення можливе лише у випадку помилкового платежу.
3. Що вважається помилковим платежем
- подвійне списання однієї й тієї самої суми;
- списання суми, більшої за ту, яку вказав Благодійник;
- переказ, здійснений без волі власника платіжної картки;
- інша технічна помилка платіжного сервісу або банку.
4. Як подати звернення
Надішліть лист на info@radooga.net протягом 30 календарних днів з дати платежу. У листі вкажіть:
- дату й час платежу;
- суму та валюту;
- останні 4 цифри платіжної картки;
- обставини помилки;
- контактні дані для звʼязку.
5. Строк розгляду
Фонд розглядає звернення протягом 10 робочих днів з дня отримання. Якщо помилку підтверджено, кошти повертаються на ту саму платіжну картку, з якої їх було списано. Строк зарахування залежить від банку-емітента і зазвичай становить від 3 до 30 банківських днів.
Якщо у поверненні відмовлено, Фонд повідомляє про це листом із поясненням причини.
6. Скасування регулярної пожертви
Регулярну (щомісячну) пожертву можна скасувати в будь-який момент — напишіть на info@radooga.net. Пояснювати причини не потрібно. Скасування зупиняє наступні списання, але не є підставою для повернення сум, переказаних раніше.
7. Контакти
- ВБФПТ «Райдуга»
- 02096, м. Київ, вул. Сімферопольська, буд. 7/2, кв. 38
- info@radooga.net · +380 77 015 25 82
Редакція від: 22 липня 2026 року